店長ブログ | 他店のクレームが非常に多いです!!!

他店のクレームが非常に多いです!!!

2020/02/03 02:22:14

  • 他店のクレームが非常に多いです!!!

当店の電話番からお客様の問い合わせ電話で
昨年からちょくちょく他店さんのクレームを聞いております。
問い合わせのあったお客さまからは、利用後、“アモーレは、そのお店と全く違いありがとうございました”とお礼のお電話がかかって来て常連客になって頂けるのでその点はありがたい事ですが、
電話の問い合わせ時、やり取りに時間が掛かってしまってます。
そのお店は県外から数店舗出店しているお店らしいですが、この店が高知に来る前は、こういったことはほとんどなかったです。

1、内容は、写真と全然違う女の子が来たので、名前を聞くと答えないし、接客が横柄。
2、20歳の女の子を依頼したら、40、50歳の別人が来た。
3、頼んで15分程でご案内出来るといったのに60分過ぎても案内が無い。
4、チェンジすると上記と同じですぐに来ると言ったのにかなり待たされ、お店に電話するともうすぐ着きますというが全く来ないので再度電話すると電話を出ず、別の店に依頼すると60分以上過ぎているにも関わらず、お店のスタッフが来て高いキャンセル料を払えと言われた。
など非常に苦情が多いです。
ちなみにこのお店は女の子の料金も男性スタッフが取りに来るらしいです(ー_ー)

出勤も女の子がさほど出勤していないのに偽装出勤をしているようで、上記、3.4の様な事も起こるのでしょう。
めちゃくちゃですね。
お客様方、気を付けて下さい。

一応、メリットもありまして、冒頭にも書いたんですが、
そういったお客様が御利用されると当店に感謝の気持ちをお電話でお伝え頂き常連様になって頂ける点ですが、
デメリットはデリヘルに懲りて、利用されなくなったお客様もいるでしょうからその点は非常に迷惑です。



 

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